Meghatározott időpontra (órára) történő kiszállítást nem áll módunkban vállalni. Ha egy partnerünktől egy napon több megrendelés is érkezik, ezek közül csak a 30 ezer forint nettó értéket meghaladók házhozszállítása ingyenes. A már leadott megrendelésekhez nem áll módunkban újabb tételeket hozzátenni, azokat külön rendelésként kezeljük, és számlázzuk.
Termék megrendelése:
Megrendelésre csak a bejelentkezés után van lehetőség. A bejelentkezéshez szükséges azonosítókat – felhasználónév, jelszó – regisztráció után biztosítjuk. A termékek kiválasztása, után lehetősége van az áruk megrendelésére. A szükséges mennyiségét a – csomagolási egység figyelembe vételével – „rendelés” mezőben lehet megadni, majd a kosár gombra kattintva a kiválasztott termék a kért mennyiségben bekerül a kosárba.
A megrendelésre kiválasztott termékeket a „Kosár tartalma” szövegre kattintva nézheti meg.
Lehetősége van a rendelési tétel törlésére, a „kivesz”, vagy megváltoztatására „módosít” gombra kattintva, megrendelését ki is nyomtathatja, törölheti ill. a „Kosár tartalmának megrendelése” gombbal véglegesítheti a rendelését. Kérjük, adja meg a további adatokat, amit a rendszer kér, adja meg a szállítással kapcsolatos adatokat is. A megrendelésről e-mailben kap visszaigazolást. A rendszer a rendelést azonnal de, legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. A visszaigazolással jön létre a szerződés. A visszaigazolás 48 órán túli elmaradása esetén a Vevő vételi ajánlati kötöttsége automatikusan megszűnik.
Vevői tájékoztató (elállási jog):
Interneten rendelt termék esetén a vevő nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Ez az időtartam az áru átvételétől kezdődik. Az elállással egyidejűleg tartozik az átvett árut hiánytalan és hibátlan állapotban (sértetlen, eredeti csomagolásban a kiegészítő tartozékokkal együtt) visszaszolgáltatni és az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségeket viselni. Elállási jog a NYÍR–PEN Kft LEPORELLÓ PAPÍRSZAKÜZLETÉBEN érvényesíthető 4400 Nyíregyháza Szarvas utca 48. – az üzlet nyitvatartási idejében. ( Hétfő - Péntek 7.30 - 17.30; Szombat 9.00 - 12.00 között )
Kiszállítást, csomagküldést érintő elállás esetén a vevő köteles a termék, kiszállításával ill. a visszaküldésével kapcsolatos költségeket állni, de ezen felül – a szabályok szerint – semmilyen más díj vagy költség fizetésére nem köteles. Ezért a szállítási költségen kívül minden egyéb díjat, – legkésőbb harminc napon belül – visszatérítünk, visszafizetünk a vevőnek. Mivel a kiszállítás díját külön számoljuk fel, és külön, mint közvetített szolgáltatás szerepel a számlán, ennek a visszatérítésére nem vagyunk kötelesek. A kiszállítás egy önálló szolgáltatás, önálló szerződéssel, csak a díja jelenik meg a számlában. A kiszállításra vonatkozó önálló szerződéstől nem állhat el a vevő, mert az olyan szolgáltatás, amit már teljesítettek az elállási határidő lejárta előtt, ez az eset, pedig ki van véve az elállási jog hatálya alól.
Idézet a jogszabályból, amikor nem lehet az elállási joggal élni (a teljesség igénye nélkül):
„az árverésen kötött szerződés; rendszeres házhozszállítása élelmiszereknek, mindennapi fogyasztásra szolgáló áruk esetén; szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a kereskedő a teljesítést a vevő beleegyezésével megkezdte; olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ; a vevő személyéhez kötött, illetve utasításai alapján vagy egyedi megrendelése ( kifejezett kérésére) előállított áru; olyan áru, amely "természeténél fogva nem szolgáltatható vissza"; gyorsan romlandó áru; hang-, illetve képfelvétel és szoftver esetén, ha a csomagolást a vevő felbontotta, sajtótermékek (hírlap, folyóirat és időszaki lap) terjesztésére kötött szerződés esetén.”
Fizetési feltételek:
Fizetés mindenkor készpénzben, vagy bankkártyával az áru átvételekor, számla ellenében történik.
Tartós és zavarmentes üzleti kapcsolat esetén lehetőség van átutalásra a megállapított hitelkeret összegéig.
Amennyiben egy partnerünknek lejárt, kifizetetlen számlája van, annak kiegyenlítéséig csak készpénzes fizetésre szolgáljuk ki.
Áruk átvétele
A megrendelt áruk átvételére a NYÍR–PEN Kft LEPORELLÓ PAPÍRSZAKÜZLETÉBEN van lehetőség ( 4400 Nyíregyháza Szarvas utca 48. ) az üzlet nyitvatartási idejében. ( Hétfő - Péntek 7.30 - 17.30; Szombat 9.00 - 12.00 között )
Az áru legkorábban a megrendelést követő munkanapon 12 órától vehető át – ha a megrendelés az előző munkanapon délután 16 óráig megtörtént. Át nem vett megrendeléseket a készre jelentés után három munkanap elteltével – egyéb jelzés hiányában – a megrendelő költségére utánvétel kiszállítjuk. Megrendeléséről érdeklődhet a vevőszolgálatnál, nyirpen@leporello.hu e-mail címen vagy a 06-42-500-304-es telefonszámon, vagy a 06-42-504-392 fax számon.
Árutájékoztató
Az általunk forgalmazott termék – ahol ezt a jogszabályok előírják – magyar nyelvű árutájékoztatóját és használati utasítását az áruhoz mellékeljük. Ha véletlenül nem kapná kézhez az áruval együtt a kötelező használati utasítást, azt azonnal – mielőtt az árut használatba veszi – jelezze vevőszolgálatunknál, pótoljuk. Amennyiben a Webáruházunkban található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, a portálon közölteknél több információra van szüksége, kérjük, forduljon bizalommal vevőszolgálatunkhoz.
Garancia
Webáruházunk kizárólag jó minőségű, hibátlan termékeket forgalmaz. Az egyes termékek forgalmazása mindenben megfelel a hatályos magyar jogi előírásoknak.
Az általunk eladott termékekre biztosítjuk az érvényben lévő jogszabályokban előírt szavatosságot és jótállást az alábbiak szerint.
A jótállásra és a szavatosságra a Polgári törvénykönyvről szóló, többször módosított 1959. évi IV. törvényben és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) számú kormányrendeletben foglalt mindenkor hatályos rendelkezései az irányadók.
Termékekre vonatkozó garancia, illetve javítási feltételek:
A kötelező jótállás:
1.) Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozóan a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet 1 éves kötelező jótállás vállalását írja elő a rendelet mellékletében felsorolt termékek tekintetében.
2.) Az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról szóló 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt, a vevő által megrendelt javító-karbantartó szolgáltatások esetében, amennyiben a szolgáltnak az általános forgalmi adót és az anyagköltséget is magában foglaló díja a húszezer forintot meghaladja, a szolgáltatást nyújtó vállalkozót jótállási kötelezettség terheli. A jótállás időtartama hat hónap. Kivétel: ha a javító-karbantartó szolgáltatást a termékre vonatkozó szavatosság vagy jótállás alapján teljesítik.
A jótállási jegy: A vevő jótállási igényét jótállási jeggyel érvényesítheti. A jótállási jegyet a forgalmazó a fogyasztási cikkel együtt, a szolgáltatást nyújtó vállalkozó, pedig a szolgáltatás díjának átvételekor, legkésőbb azonban a termék vevő részére történő átadásakor köteles a vevő részére – annak külön kérése nélkül – átadni. A jótállási jegy kötelező tartalmát az említett jogszabályok határozzák meg. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a vevő részére történő átadásának elmaradása nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét.
Jótállási igény érvényesítése: a forgalmazóval, illetve javító-karbantartó szolgáltatás esetén a vállalkozóval szemben történik. A tartós használatra rendelt fogyasztási cikk meghibásodása miatt kijavítási igény a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesíthető.
Jótállás alapján a vevő ugyanazon jogokat érvényesítheti, mint a szavatosság körében, szolgáltatás esetén kicserélés helyett a munka újbóli elvégzése kérhető. A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész építhető be. Ha a vevő a termék meghibásodása miatt annak megvásárlásától számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó köteles a fogyasztási cikket kicserélni.
A fentiek alapján 1 év jótállást adunk termékeinkre, amelynek érvényesítése a jótállási jeggyel történik. Amennyiben meghibásodik az Ön által vásárolt termék, forduljon a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálathoz, vagy a terméket juttassa el cégünkhöz, és azt mi 8 munkanapon belül kicseréljük, javítjuk vagy ha a igényli 30 napon belül visszatérítjük a termék számla szerinti teljes vételárát. A jótállás időtartama a javítás időtartamával meghosszabbodik. Amennyiben a meghibásodás, vagy az elállás ténye és annak telefonon, e-mailban, vagy levélben történő jelzése 3 munkanapon belül valósul meg a terméket újabb szállítási díj felszámítása nélkül kicseréljük, vagy amint a terméket visszaküldte, és az megérkezett cégünkhöz 30 napon belül, visszafizetjük a termék teljes (a termékhez adott számlán szereplő) vételárát.
A jótállási és garanciális vagy javítási igény NYÍR–PEN Kft LEPORELLÓ PAPÍRSZAKÜZLETÉBEN személyesen is érvényesíthető. 4400 Nyíregyháza Szarvas utca 48. – az üzlet nyitvatartási idejében. ( Hétfő - Péntek 7.30 - 17.30; Szombat 9.00 - 12.00 között ) A garanciális igényét mindig írásban kell bejelentenie.
Meghatározott termékekre, pl. márkás írószerekre - a gyártóval kötött megállapodás - alapján élettartam garanciát biztosítunk.
Szavatosság
Az Eladó az általa eladott áruk minőségéért, hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyvben meghatározott szavatossággal felel, melynek legfontosabb szabályai az alábbiak:
Az eladó hibásan teljesít, ha a szolgáltatott dolog a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak. Az ellenkező esetben annak bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül felismert hiba a teljesítés időpontjában már megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
Hibás teljesítés esetén a jogosult elsődlegesen – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne. Ha a Vevőnek sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, kicserélést nem vállalja, a Vevő – választása szerint – megfelelő árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A Vevő a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles kifogását a kötelezettel közölni. A Vevő a teljesítés időpontjától számított két éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági jogait. Ha a Vevő az igényét menthető okból nem tudja érvényesíteni, a szavatossági jogok érvényesítésének határideje tartós használatra rendelt dolog esetében három év.
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek az Eladót (kötelezettet) terhelik.
A vevő a szavatossági igényét a NYÍR–PEN Kft LEPORELLÓ PAPÍRSZAKÜZLETÉBEN érvényesítheti. 4400 Nyíregyháza Szarvas utca 48. – az üzlet nyitvatartási idejében. ( Hétfő - Péntek 7.30 - 17.30; Szombat 9.00 - 12.00 között )
A szavatossági igényét mindig írásban kell bejelentenie.
Észrevételek és reklamációk a szállítmányokkal kapcsolatban
Amennyiben a szállítást külső szállítmányozó végzi átvételkor ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét. Sérülésmentes, bontatlan, eredeti szállítmánynak csak az minősül, ami NYÍR–PEN Kft biztonsági etikettjével van ellátva. Amennyiben Ön bármi sérülést, eltérést tapasztalna, a szállítmányozó az Ön kérésére köteles tételesen átadni az árut és a helyszínen jegyzőkönyvet felvenni. Az így keletkezett károkért a szállítmányozót terheli a felelősség.
Általunk történő kiszállítás esetén kollégánk tételesen átadja az árut, esetleges eltéréseket vele egyeztetheti, de ragaszkodjon az észrevétel írásos rögzítéséhez.
Az problémás esetekben, illetve bármi egyéb észrevétel esetén (pl. eltérés a számlázott és a szállított tételek között, sértetlen csomagolásban sérült áru stb.) kérjük, jelezze felénk az áru átvételétől számított 24 órán belül az nyirpen@leporello.hu e-mail címen vagy a 06-42-500-304-es telefonszámon. Egyéb, szállítmányokkal kapcsolatos reklamációval is keresse vevőszolgálatunkat ezeken az elérhetőségeken.
A jelen feltételekben nem szabályozott kérdésekre, valamint a Felek jogviszonyára a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törtvény, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5) Korm. Rendelet, rendelkezések az irányadóak.
A szerződő felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezésére, azt a NYÍR-PEN Kft. székhelyén, lévő Bíróságon rendezik.
Bízunk a kölcsönösen előnyös együttműködésben! NYÍR–PEN Kft.
Az Ektv. szerint kötelezően közlendő adatok: a Szolgáltató neve, képviselőjének neve; székhelye; elérhetőségére vonatkozó adatok (telefon, fax), különösen e-címe; a szolgáltatót nyilvántartásba bejegyző cégbíróság megnevezése, cégbejegyzési száma; adószáma;